能力构建

FDEs：建设能力，而非依赖性

本文来自 Cohere 官方博客，发表于 2026 年 8 月 27 日，探讨了模型供应商的前线部署工程师（Forward-deployed engineers, FDEs）在企业 AI 生产部署中的独特价值与如何避免供应商锁定。文章指出，根据 Deloitte 2026 年企业 AI 报告，仅 25% 的组织将 40% 以上的 AI 试点推入生产，部署已成为主要瓶颈。相比第三方服务，模型供应商 FDE 拥有更深的产品专业知识、内部工程团队访问权和对底层技术的第一手诊断能力，能够从产品层面而非仅通过变通方案解决问题，如 Cohere 的 FDE 曾为客户重建因工具调用和上下文限制而失败的会议简报生成智能体，并修改了 Slack 集成。然而，FDE 介入可能带来运营依赖风险，即企业拥有系统却不具备自主运营能力。Cohere 的对策是将能力构建内嵌于交付模型：FDE 与客户团队并肩工作，通过共同架构、集成、部署和故障排除转移隐性知识；举办客户赋能会议，培养内部“冠军”；以及帮助客户建立涵盖核心功能的测试套件，使其能独立验证模型版本和配置变更后的系统行为。最终目标是通过深度合作减少对供应商的长期依赖，让客户具备运营、评估、排错和扩展 AI 系统的独立能力。文章结尾还提供了 Cohere 的 FDE 招聘信息。