系统综述

LLMOps 实战：设计、部署和管理高级聊天机器人的框架

本文是一篇系统文献综述（SLR），分析了39篇关于基于大语言模型（LLM）的聊天机器人实现的研究，旨在总结架构、框架、最佳实践和评估指标。研究探讨了六个关键问题，识别出常见的架构模式，包括客户端-服务器架构和检索增强生成（RAG），并列举了广泛使用的模型，如GPT家族、BERT、LLaMA和Mistral等开源模型。论文评估了这些模型在不同领域的表现，强调微调、提示工程和嵌入技术对准确性和领域相关性的影响。关键评估指标涵盖准确性、用户满意度、内容质量、安全性和效率。伦理方面的讨论包括数据治理、偏见缓解和公平审计，以确保负责任地部署LLM聊天机器人。最后，综述分析了性能、成本效率和可扩展性之间的权衡，为未来的LLM聊天机器人应用研发提供了一个综合框架。文章发表在IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering期刊上，作者为Eindhoven University of Technology的Willem Jan Van Den Heuvel，属于LLMOps领域的学术贡献。