Superhuman

前向部署工程师模式：迄今为止的成效

本文复盘了前线部署工程师（FDE）模式在 Superhuman、Infor 和 Leaping AI 等公司落地一年左右的实践经验。文章指出，FDE 角色的核心价值在于将客户洞察直接转化为技术行动，从而显著缩短企业 AI 产品的部署与适配周期。具体而言，Infor 首席信息官 Mike Park 表示部署时间已从过去的“数月”降至“数周”；Leaping AI 联合创始人兼 CEO Kevin Wu 强调现场驻点模式，首日即可完成集成收尾，次日进行培训；Superhuman 的 FDE Thomas Baucom 在转岗两个月内就交付了约 20 项客户项目，包括将一家跨国出版商的 400 页风格指南转换为定制 AI 校对智能体。数据层面，根据 Business Insider 获得的 Indeed 平台统计，2025 年 4 月至 2026 年 4 月 FDE 岗位招聘量激增逾 729%，Amazon 于 6 月宣布投入 10 亿美元新建 FDE 部门，Microsoft 紧随其后宣布 25 亿美元的 FDE 计划，Anthropic、OpenAI 和 Salesforce 也均有类似动作。文章还揭示了一个深层发现：尽管 AI 技术不断进步，许多客户仍感到畏惧，因而 FDE 所提供的人类触点反而变得更加珍贵，且该模式不仅能服务外部客户，也被用于赋能公司内部的产品演示和电话准备等工作。