业务流程重构

万字深度访谈FDE：企业AI化卡在哪了？

本文是一篇关于FDE（前线部署工程师）角色的深度访谈，探讨了企业AI化落地的真实瓶颈。文章指出，企业AI化失败往往不是因为模型能力不足，而是难以将模糊需求还原成业务流程，并解决数据孤岛。通过风力发电零部件制造商的案例，详解了如何将市场、采购、技术、审核四个部门间靠Excel和邮箱流转的报价流程，重构为从意图识别、自动核价到对接ERP（金蝶云星空）和数据看板的AI业务闭环。在知识产权行业中，面对国央企对数据安全的高要求，FDE的解决方案是携带搭载本地微调模型的128GB离线设备进厂，实现数据不出厂区的AI部署。文章强调，FDE最核心且最难的能力是对行业经验进行去伪存真，判断哪些人工经验值得被AI学习，哪些是因系统难用而形成的低效习惯。衡量FDE交付成果的关键指标是有效业务闭环率，并辅以效率、质量、使用、资产四个维度的护栏。最后，文章引用电力革命的类比指出，若企业只是给旧流程接上AI而不重构生产组织、人才和商业模式，最终仍会掉队。