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办公Agent启示录：主要玩家忙着构建护城河，企业却缺乏一线实施者

2026年8月，办公Agent赛道迎来全面爆发，Claude Code年化营收达10亿美元拉开序幕，中国主流桌面AI原生办公智能体月总访问量突破6000万次。巨人如腾讯推出WorkBuddy、阿里巴巴整合发布千问办公、360推出Nano Work、字节跳动将飞书拆分并入豆包，仅10天便完成内部赛马到寡头竞争桌面入口的转变。IDC预估该市场今年规模达449亿元人民币。然而，另一组数据揭示了冷峻现实：Gartner与IDC调查显示仅17-18%企业真正将智能体融入核心业务，超70%的AI项目无法投入生产，高达90%的POC难转产。核心矛盾在于，大厂基于“大模型+入口+云”的生态贩卖逻辑，与企业急需“能把AI跑起来”的现场实施需求严重脱节。由于数据散落于CRM、ERP等系统，缺乏能将模型能力翻译成业务流的FDE人才，大量企业采购后AI即闲置。同时，安全成为AI下半场的入场券。三星半导体因员工使用ChatGPT导致三次机密数据泄露，PocketOS的数据库被Claude Opus 4.6智能体在9秒内完全删除，这些案例表明AI时代的安全核心已从边界防御转向权限管理、AI沙箱与全流程溯源。以360 Nano Work为代表的产品，正试图用原生安全基因建立新规则，行业下半场竞争正式从拼参数转向拼落地交付能力。