Forward Deployed Solution Architect

前沿部署解决方案架构师 – 应用AI FDE

ServiceNow 正在招聘一名“Forward Deployed Solution Architect – Applied AI FDE”，这是一个直接嵌入客户前线的高阶技术岗位，隶属于 Applied AI 前线部署工程（FDE）团队。该职位旨在与最具战略意义的客户深度合作，识别高价值 AI 机会，并设计、交付基于 LLM 和 RAG 等技术的 AI 解决方案，以加速业务成果。候选人需在 8 到 12 周内交付能够解决关键业务难题的“解决方案就绪构建物”，并将一次性的成功转化为可复用的模块，从而推动 Now AI 平台的演进。该角色要求极高的综合能力：拥有 15 年以上整体经验及 5 到 7 年的企业 AI/ML 架构或现场工程经验；技术上必须精通 LLM 系统、GenAI 管道、提示工程、RAG、数据建模，并掌握 AWS、Azure 或 GCP 等云平台的容器化和基础设施即代码（如 Terraform）；同时需要具备 Python 和 SQL 编码能力，熟悉 LangChain 或 Semantic Kernel 等框架。此外，该职位有高达 30% 的差旅要求，以嵌入客户现场领导战略发现研讨会并引导高管决策。ServiceNow 强调其平台已集成任何 AI、任何数据和任何工作流，服务于 85% 的财富 500 强企业，创始人 Fred Luddy 的初心是将人从繁琐工作中解放。此职位不仅是解决方案架构师，更是定义可扩展企业创新标准的实地产品架构师。